Algemene Voorwaarden van CallMax B.V.

Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Oost-Brabant onder handelsregisternummer: 17087529

Artikel 1	Definities

1.1	Aansluiting: de bevoegdheid om gebruik te maken van de CallMaxdienst.
1.2	Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van CallMax.
1.3	CallMax: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid CallMax B.V. gevestigd in Eindhoven.
1.4	CallMaxdienst(en): het ontvangen, verwerken, opslaan, doorgeven en verzenden van berichten, op welke wijze of via welk medium dan ook.
1.5	Consument: een natuurlijk persoon niet handelende in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.6	Gebruiker: de natuurlijk persoon of rechtspersoon tot wie CallMax haar aanbiedingen richt c.q. met wie CallMax een overeenkomst is aangegaan terzake van de Aansluiting van de Maxer en/of CallMaxdienst. Wanneer onder de Gebruiker blijkens de overeenkomst meerdere (rechts)personen worden verstaan, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor al hetgeen CallMax uit hoofde van die overeenkomst te vorderen heeft of zal krijgen. Kwijtschelding van eventuele schulden aan één of meer van deze schuldenaren, bevrijdt de overige(n) niet.
1.7	Maxer: een door CallMax goedgekeurd en/of geleverd apparaat voor de ontvangst en/of verzending van berichten
1.8	Minimumduur: een periode van twaalf maanden vanaf de datum van de ingebruikstelling van de Aansluiting en/of levering van de CallMaxdienst tenzij anders door CallMax is aangegeven
1.9	Overeenkomst: de overeenkomst tussen CallMax en de Gebruiker, inclusief de Algemene Voorwaarden, op grond waarvan CallMax CallMaxdienst(en) en/of Maxer(s) levert aan Gebruiker.

Artikel 2	Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden.
2.1	Met uitsluiting van alle door de Gebruiker gehanteerde algemene voorwaarden, maken deze Algemene Voorwaarden deel uit van alle aanbiedingen van CallMax en zijn van toepassing op alle door CallMax geleverde CallMaxdienst(en) en/of Maxer(s).
2.2	Wanneer enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt in zulk geval vervangen door een geldige bepaling, die zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van de niet-geldige.
2.3	Op verzoek worden de Algemene Voorwaarden kosteloos toegezonden.

Artikel 3	Totstandkoming van de overeenkomst.
3.1	Aanbiedingen zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud als levertijd betreft, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Toezending van aanbiedingen en/of (andere) documentatie verplicht CallMax niet tot acceptatie van een opdracht. Niet-acceptatie wordt door CallMax zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen veertien (14) dagen aan Gebruiker ter kennis gebracht. CallMax heeft het recht een aanbieding in te trekken of te wijzigen zonder daarvoor op enige wijze jegens Gebruiker aansprakelijk te zijn.
3.2	Een Aansluiting wordt aangevraagd door invulling en ondertekening van een door CallMax uitgegeven formulier, tenzij anders is overeengekomen. CallMax zal zich inspannen om binnen veertien (14) dagen aan Gebruiker mede te delen of de aanvraag voor de Aansluiting is geaccepteerd.
3.3	De Gebruiker zal gelijktijdig met de schriftelijke aanvraag voor een Aansluiting een kopie van een paspoort, rijbewijs of ander identificatiebewijs, als bedoeld in de Wet of de Identificatieplicht, overleggen. De Gebruiker, die een rechtspersoon is of handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, zal tevens een uittreksel uit het handelsregister overleggen.
3.4	Gebruiker zal voor of na de totstandkoming van de Overeenkomst op de door CallMax aangegeven wijze tijdig de gegevens en bescheiden verschaffen die naar het oordeel van CallMax noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst. Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens.
3.5	CallMax heeft het recht om een onderzoek naar de kredietwaardigheid van Gebruiker te doen. Elke Overeenkomst wordt van de zijde van CallMax aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de Gebruiker - uitsluitend ter beoordeling van CallMax- voldoende kredietwaardig schijnt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst.
3.6	Tenzij anders is overeengekomen, komt de Overeenkomst tot stand op de datum (I) van de schriftelijke bevestiging dat CallMax de aanvraag heeft geaccepteerd; (II) dat CallMax de Maxer op haar netwerk ten behoeve van Gebruiker aansluit; (III) dat de Gebruiker de Maxer tegen betaling heeft afgenomen danwel (IV) dat CallMax de CallMaxdienst levert; waarbij het eerst intredende moment bepalend is.

Artikel 4	Verlening CallMaxdienst
4.1	CallMax zal zich redelijkerwijs inspannen om de Aansluiting op de overeengekomen datum tot stand te brengen, doch deze datum is niet bindend.
4.2	CallMax zal zich redelijkerwijs inspannen een CallMaxdienst adequaat uit te voeren, waaronder het doorgeven van berichten door de ether aan de Gebruiker. CallMax is nimmer gehouden tot enig resultaat, noch met betrekking tot doorgifte van een bericht noch met betrekking tot de juistheid van het bericht.
4.3	Indien Gebruiker een (aanvullende) CallMaxdienst wil aanvragen of wijzigen dient hij de daartoe door CallMax aan te geven procedure te volgen. Tenzij anders is overeengekomen, blijft Gebruiker de tarieven van iedere afzonderlijke CallMaxdienst voor de Minimumperiode verschuldigd. De technische eigenschappen van de CallMaxdienst kunnen door CallMax worden gewijzigd als gevolg van veranderingen in het door CallMax gebruikte netwerk of ten einde de CallMaxdienst aan te passen, te onderhouden of te corrigeren. Hierbij zal CallMax zich redelijkerwijs inspannen om het niveau van de CallMaxdienst niet te verminderen. Eventuele wijzigingen van, of aanvullingen op, een CallMaxdienst maken deel uit van de Overeenkomst.
4.4	CallMax zal één of meer toegangscodes toekennen aan Gebruiker, indien dit nodig is voor het gebruik van de Aansluiting. De Gebruiker kan geen recht doen gelden op het verkrijgen of het behouden van toegekende toegangscode(s).

Artikel 5	Nummers
5.1	Aan de Gebruiker kent CallMax voor iedere Aansluiting, voor zover nodig, een nummer toe. Gebruiker kan geen recht doen gelden op het verkrijgen of behouden van een bepaald nummer.
5.2	CallMax is gerechtigd een toegekend nummer te wijzigen of in te trekken indien wijzigingen in het nationaal nummerplan, wijzigingen in nummertoewijzing door de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit of wijzigingen in andere omstandigheden de nummerwijziging of intrekking noodzakelijk maken. CallMax zal een nummerwijziging of intrekking niet eerder doorvoeren dan drie maanden nadat Gebruiker van de wijziging of intrekking op de hoogte is gesteld, behoudens indien externe factoren een eerdere wijziging of intrekking noodzakelijk maken.
5.3	Na beëindiging van de Overeenkomst is het Gebruiker verboden het door CallMax aan Gebruiker toegekende nummer nog op enigerlei wijze te gebruiken en heeft CallMax het recht dit nummer zelf te gebruiken, te reserveren of toe te kennen aan derden.

Artikel 6	Gebruik Aansluiting en Maxer
6.1	Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, is iedere Aansluiting slechts bestemd voor gebruik met een Maxer. Gebruikmaking van de Aansluiting voor meerdere Maxers (welke door programmering geschikt zijn gemaakt voor gebruik van de Aansluiting) is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van CallMax. CallMax kan aan een dergelijke toestemming aanvullende voorwaarden verbinden en afwijkende tarieven in rekening brengen.
6.2	Gebruiker is verplicht de Aansluiting alsmede de Maxer te gebruiken of doen gebruiken volgens de instructies van CallMax.
6.3	Het is Gebruiker verboden de Aansluiting alsmede de Maxer te gebruiken of doen gebruiken voor strafbare of onrechtmatige gedragingen. Onder onrechtmatige gedragingen worden in ieder geval verstaan het zonder toestemming van CallMax (a) herprogrammeren/ decoderen van de Maxer; (b) oneigenlijke gebruik van de Aansluiting en/of Maxer voor de ontvangst van niet aan de Aansluiting en/of Maxer verzonden berichten; en/of (c) oneigenlijke gebruik van de Aansluiting en/of Maxer voor verzending van berichten; en/of (d) op internet, webpagina’s en in andere media publiceren van berichten die voor (een) ander(e) Aansluiting(en) en/of Maxer dan die van de Gebruiker bestemd zijn; en/of (e) gedragingen in strijd met de wet, openbare orde of goede zeden. Gebruiker vrijwaart CallMax tegen aanspraken van derden ten gevolge van het niet-nakomen van de verplichtingen uit dit artikellid.
6.4	Gebruiker staat in voor al het gebruik dat van zijn Aansluiting wordt gemaakt, ook al gebeurt dit zonder zijn toestemming.
6.5	Op verzoek van Gebruiker zal CallMax de Aansluiting (tijdelijk) blokkeren. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van Gebruiker.

Artikel 7	Verkoop Maxer
7.1	Indien CallMax een Maxer aan Gebruiker verkoopt en levert, garandeert CallMax gedurende zes maanden vanaf de aflevering de goede werking van deze apparatuur. Bij gebreken in de Maxer zal CallMax naar haar keuze de Maxer vervangen door een nieuwe Maxer of de gebreken herstellen.
7.2	De in artikel 7.1. genoemde garantie geldt niet bij diefstal, onoordeelkundig gebruik van de Maxer door Gebruiker of het niet of niet voldoende opvolgen van de instructies van CallMax.
7.3	CallMax en Gebruiker kunnen schriftelijk overeenkomen dat na de garantieperiode van zes maanden onderhoud en/of serviceverlening wordt verricht door CallMax tegen de alsdan geldende tarieven en onderhouds- en servicevoorwaarden van CallMax.

Artikel 8	Tarieven
8.1	Vanaf de ingebruikneming van de Aansluiting en CallMaxdienst is Gebruiker de overeengekomen tarieven verschuldigd. Deze tarieven kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodieke bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de CallMaxdiensten. De tarieven zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij anders is vermeld. De tarieven zijn gebaseerd op en gelden voor uitvoering van de Overeenkomst en/of levering onder normale omstandigheden.
8.2	CallMax heeft het recht om de tarieven gedurende de looptijd van de Overeenkomst te wijzigen. Wijzigingen in kostprijs of tariefbepalende factoren, zoals bijvoorbeeld arbeidsloon, vergoedingen voor vergunningen of concessies met betrekking tot zend- en ontvangst van telecommunicatie-inrichtingen, zullen steeds onmiddellijk worden doorberekend. Overige wijzigingen zullen binnen een redelijke termijn voor het ingaan daarvan schriftelijk worden bekend gemaakt.
8.3	Indien Gebruiker een Consument is, heeft het bepaalde in artikel 8.2 - in voor zover het tariefsverhogingen betreft- pas werking nadat drie maanden zijn verstreken na de totstandkoming van de Overeenkomst.
8.4	Evenals kosten voortvloeiende uit (tijdelijke) blokkering van de Aansluiting komen voor rekening van de Gebruiker, behoudens indien de blokkering niet op verzoek van Gebruiker of door CallMax zonder gerechtvaardigde reden is verricht.
8.5	De gegevens van CallMax zijn beslissend voor de bepaling van de door Gebruiker verschuldigde bedragen, tenzij Gebruiker aantoont dat deze gegevens niet juist zijn.

Artikel 9	Betaling
9.1	Tenzij anders is overeengekomen, dient betaling van de tarieven door Gebruiker te geschieden binnen de door CallMax op de toegezonden factuur vermelde termijn en door overschrijving op de girorekening of bankrekening van CallMax. De datum van betaling is de dag waarop de bank- of giro-instelling aan CallMax het tegoed crediteert.
9.2	Betaling dient te geschieden in Euro’s.
9.3	Indien Gebruik niet binnen de aangegeven termijn en op de aangegeven wijze heeft betaald, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Gebruiker is vanaf het moment van verzuim de wettelijke rente alsmede buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten verschuldigd onverminderd het recht van CallMax op volledige schadevergoeding. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld aan de hand van het tarief van de Nederlandse Orde van Advocaten.
9.4	Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van CallMax is Gebruiker niet gerechtigd tot korting of verrekening. Indien Gebruiker een Consument is, zal CallMax haar toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
9.5	Gebruiker is op verzoek van CallMax gehouden tot verschaffing van voldoende zekerheid danwel tot vooruitbetaling in verband met de betalingsverplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst.
9.6	Indien CallMax daarom schriftelijk verzoekt, is Gebruiker verplicht om betaling van de verschuldige bedragen te laten plaatsvinden door middel van doorlopende automatische incasso autorisatie bij een bank- of giro-instelling, waartoe CallMax door middel van een schriftelijke machtiging door Gebruiker is gemachtigd.
9.7	CallMax is gerechtigd om zonder ingebrekestelling of mededeling de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de machtiging tot doorlopende automatische incasso autorisatie wordt ingetrokken of indien de verschuldigde bedragen c.q. vooruitbetaling(en) niet binnen de betalingstermijn worden voldaan danwel onvoldoende zekerheid wordt gesteld door Gebruiker.
9.8	De door Gebruiker gedane betalingen strekken steeds eerst tot voldoening van alle verschuldigde rente en/of kosten en vervolgens ter voldoening van de openstaande facturen, zelfs indien Gebruiker vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 10	Aansprakelijkheid CallMax
10.1	CallMax is in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst nimmer aansprakelijk voor enige schade behoudens in de in de volgende leden van dit artikel genoemde gevallen.
10.2	CallMax is uitsluitend aansprakelijk voor Directe Schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van een aan CallMax toerekenbare tekortkoming doch maximaal tot aan het bedrag waarvoor CallMax per keer is verzekerd.
10.3	Onder Directe Schade wordt in dit artikel 10 verstaan: materiële schade aan zaken. Iedere aansprakelijkheid voor Gevolgschade is uitgesloten. Onder Gevolgschade wordt in dit artikel 10 in ieder geval verstaan: winstderving; gemiste besparingen; schade door bedrijfsstagnatie; beschadiging of verlies van berichten en/of andere gegevens; kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van Gevolgschade; dood of lichamelijk letsel; en andere schade dan Directe Schade als vermeld in artikellid 10.2.
10.4	De vorengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid van CallMax komen te vervallen indien er sprake is van opzet of grove schuld van CallMax.
10.5	Indien CallMax apparatuur heeft geleverd, is zij nimmer aansprakelijk voor de schade ten gevolge van normale slijtage, veroudering, onoordeelkundig gebruik, onzorgvuldige behandeling, het niet opvolgen van door de producent van de apparatuur of CallMax verstrekte gebruiksaanwijzingen, onvoldoende onderhoud of door de ongeschiktheid daarvan voor het doel waarvoor de Gebruiker de apparatuur heeft aangeschaft.
10.6	Indien een van de voorgaande bepalingen door de bevoegde rechter als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt, is CallMax slechts aansprakelijk voor schade tot een bedrag waarvoor CallMax verzekerd is. Indien geen verzekering toepasselijk is, is de aansprakelijkheid van CallMax te allen tijde beperkt tot de hoogte van het bedrag dat in rekening is gebracht voor de CallMaxdiensten waaruit de schade is voortgekomen.
10.7	CallMax is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk niet goed functioneren van telecommunicatienetwerken van derden en/of telecommunicatiediensten van derden.

Artikel 11	Aansprakelijkheid Gebruiker
11.1	Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die CallMax lijdt ten gevolge van toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad van Gebruiker in strijd met de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst, in het bijzonder artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.
11.2	Gebruiker vrijwaart CallMax tegen alle aanspraken van derden op vergoeding van schade die op enigerlei wijze op CallMax verhaald kan worden.

Artikel 12	Overmacht
12.1	Indien CallMax ten gevolge van overmacht geheel,of gedeeltelijk niet in staat is of slechts vertraagd in staat is apparatuur te leveren en/of de CallMaxdiensten uit te voeren (waaronder het doorgeven van berichten, het verlenen van service of onderhoud), dient Gebruiker zonder dat dit recht op schadevergoeding geeft, CallMax de keuze te laten de Overeenkomst zelf te ontbinden, danwel zich uit te laten over de termijn waarbinnen CallMax haar verplichtingen zal nakomen, welke termijn redelijk dient te zijn en wel in ieder geval een maand, waarna Gebruiker pas het recht heeft de Overeenkomst te ontbinden.
12.2	Onder overmacht aan de zijde van CallMax is in ieder geval begrepen, maar is hiertoe uitdrukkelijk niet beperkt: het niet of niet tijdig leveren van CallMax’s leveranciers , stakingen, verstoringen van energievoorzieningen, verkeersstoornissen, overheids-, juridische of regelgevende restricties, storingen in de zend-, en ontvangst, of telecommunicatie-infrastructuur, kabels- of draadomroepinrichtingen en/of aansluitpunten, onweer of noodweer, molest, oorlog of terreuromstandigheden.

Artikel 13	Klachten
13.1	Gebruiker zal in geval van levering van apparatuur, binnen vijf dagen na aflevering of installatie de apparatuur keuren en binnen deze termijn schriftelijk bij CallMax protesteren in geval van niet voldoen aan de Overeenkomst of geconstateerde gebreken. In geval de gebreken niet te constateren zijn binnen deze termijn, dient hij binnen twee dagen na het ontdekken van het gebrek, schriftelijk bij CallMax te protesteren.
13.2	Indien Gebruiker klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst door CallMax of door CallMax ingeschakelde derden, dient hij binnen drie werkdagen schriftelijk bij CallMax onder opgave van de inhoud van de klacht, bij CallMax te protesteren.
13.3	Indien niet binnen de 13.1 en 13.2 genoemde termijnen door Gebruiker schriftelijk is geklaagd, vervalt het recht om te klagen en is CallMax, voor zover daartoe al een recht bestond, tot geen enkel schadevergoeding gehouden
13.4	Kleine gebreken of afwijkingen in kwaliteit of andere eigenschappen, kunnen nimmer aanleiding voor klachten vormen, noch voor herstel, noch voor schadevergoeding.

Artikel 14	Duur en beëindiging van de Overeenkomst
14.1	De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en heeft een Minimumduur van een jaar vanaf de datum van ingang van de Overeenkomst.
14.2	De Overeenkomst kan door ieder der partijen uitsluitend schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee kalendermaanden echter met dien verstande dat de Minimumduur moet zijn vervuld. Indien opzegging op een eerder tijdstip plaatsvindt, blijft Gebruiker de tarieven voor de resterende duur verschuldigd.
14.3	Beide partijen hebben het recht met onmiddellijke ingang de Overeenkomst op te zeggen indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of een verzoek tot surseance van betaling indient.
14.4	CallMax heeft bovendien het recht om de Overeenkomst zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar toekomende rechten, met onmiddellijke ingang op te zeggen, te ontbinden, en/of op te schorten indien: gedurende een termijn van zes maanden geen berichten worden verzonden naar de Aansluiting, tenzij anders is overeengekomen. Gebruiker handelt in strijd met artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden. onverlet het bepaalde in sub. B Gebruiker ondanks sommatie met daarin vervat een redelijke termijn, welke termijn een maand is, in gebreke blijft aan zijn betalingsverplichtingen of enige andere verplichting, waaronder begrepen de informatieverplichting zoals bepaald in artikel 3.4 uit de Overeenkomst te voldoen. indien in een maand meer dan 400 berichten naar een Aansluiting worden verzonden, tenzij Gebruiker met CallMax hieromtrent uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
14.5	CallMax heeft bovendien het recht om de Overeenkomst, zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar toekomende rechten, met onmiddellijke ingang op te zeggen indien twee weken na de verzending van de schriftelijke kennisgeving naar het bij CallMax bekende adres van Gebruiker dat gedurende een termijn van drie maanden geen berichten zijn verzonden naar de Aansluiting nog immer geen berichten naar de Aansluiting zijn verzonden, tenzij anders is overeengekomen.
14.6	Gebruiker heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien CallMax, ondanks ingebrekestelling met daarin vervat een redelijke termijn welke in ieder geval een maand bedraagt, in gebreke blijft een substantiële verplichting uit de Overeenkomst verwijtbaar na te komen.

Artikel 15	Privacy
15.1	CallMax verzamelt niet meer persoonsgegevens van Gebruiker dan nodig is voor een adequate levering van de CallMaxdienst en voor een goede bedrijfsvoering van CallMax. De verzamelde persoonsgegevens worden slechts in het kader van de bedrijfsvoering van CallMax gebruikt.
15.2	CallMax kan persoonsgegevens van Gebruiker verstrekken aan derden door middel van vermelding in nummer informatiebestanden zoals gidsen, diskettes, CD-ROM’s etc., tenzij gebruiker schriftelijk anders aan CallMax meedeelt. Gebruiker heeft met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens een inzage- en correctierecht.
15.3	CallMax is met uitsluiting van enige aansprakelijkheid naast het in 15.2 bepaalde gerechtigd verzamelde persoonsgegevens aan derden te verstrekken in geval van dringende en gewichtige redenen.
15.4	CallMax zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens van de Gebruiker te beveiligen. CallMax geeft geen garantie voor de aangebrachte beveiliging.
15.5	Het doorgeven van berichten via de ether brengt met zich mee, dat berichten ook ontvangen kunnen worden door anderen dan voor wie ze bestemd zijn. Waar daarvoor in de technische standaarden van het CallMax netwerk is voorzien en waar dit commercieel en financieel verantwoord is, zal CallMax in haar netwerk technieken toepassen die het raadplegen van verzonden berichten door derden bemoeilijken.

Artikel 16	Toepasselijk recht en forumkeuze
16.1	Op de Overeenkomst en/of daarop voortbouwende overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Consument en CallMax over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot door CallMax te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de Consument als door CallMax worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.
16.2	Een geschil wordt door de Geschillencommissie Telecommunicatie slechts in behandeling genomen, indien de Consument zijn klacht eerst schriftelijk aan CallMax heeft voorgelegd. CallMax zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de Consument binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld.
16.3	Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van CallMax, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid onder b had moeten worden gereageerd, kan Consument het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
16.4	Wanneer de Consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, is CallMax aan deze keuze gebonden. Indien CallMax een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, moet hij de Consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. CallMax dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
16.5	De Geschillencommissie Telecommunicatie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Artikel 17	Diversen
17.1	CallMax is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen mits CallMax deze wijzigingen aan Gebruiker minimaal vier maanden voor inwerkingtreding van de wijziging van de Algemene Voorwaarden bekend heeft gemaakt.
17.2	Voor zover de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden Gebruiker ten nadele strekken, heeft Gebruiker het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen. De opzegging dient voor inwerkingtreding van de wijziging te geschieden.
17.3	CallMax is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst of gedeelte daarvan over te dragen aan een derde. Indien Gebruiker een Consument is, heeft hij het recht de Overeenkomst binnen een maand na de overdracht te ontbinden.
17.4	Eventueel na de totstandkoming van de Overeenkomst gemaakte aanvullende of gewijzigde afspraken en/of toezeggingen door personeel van of namens CallMax of door vertegenwoordiging binden CallMax slechts indien deze afspraken en/of toezeggingen schriftelijk door CallMax zijn bevestigd.

	CallMax bv	algemeen
	Connecting together